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同城“异地”“云约会”抗疫 加速零售业转型

来源:新民晚报发布时间:2020-02-14 11:20

影院里的情人节电影撤档了,戴着口罩吃大餐、逛商场,也总是不安心,疫情下的情人节还是“云约会”更好。而面对2020年的艰难开局,各大商场当然不能放过情人节这波传统的消费高峰,扫码进商城,直播拉群云导购,打出“隔离≠隔离爱”的标语,实体商业正在积极应对线下客流荒,加速双线融合。

今年情人节只能“异地恋”

今年的情人节恰好在周五,这原本是商家最喜欢的日子。白天快递一束鲜花送到爱人的办公室,在同事面前扎足台型。下班后吃一顿双人大餐,看一场爱情电影,共度浪漫时光。既然紧跟着就是周末,想必相当一部分的情侣还会考虑出游,自驾去周边城市,抑或双飞日韩,都是不错的选择。但新冠肺炎疫情却让这一切安排都成为了泡影。

“去年年底确定了恋爱关系,春节约好了见家长, 现在好了,一个在徐汇,一个在虹桥,变成了‘异地恋’。”市民小范告诉记者,她和男友目前都在家办公,左思右想,第一个情人节还是不见面了,“在网上视频吧”。

“我在家,我骄傲,我为国家省口罩。”“生命诚可贵,爱情没它贵。”特殊时期的情人节也催生了不少网络段子,而它们的背后,则都体现了网友们对于“云约会”的认可。记者看到,一些互联网公司还推出了“云表白”的功能,或者是“云K歌”“云蹦迪”,利用互联网技术增加情侣间的互动。

“云过节”也可送礼助攻

虽说情人节不能见面,但礼物还是不能少。用口罩扎成一束“花”,这样的创意已经在朋友圈刷屏,这可不仅是调侃,美团外卖大数据显示,预约在2月14日送达的“礼物”订单同比前一天增加了三成,口罩更是占据了第一名。

但对于实体商家来说,已经冷冷清清了一整个春节,一定不能在情人节缺位了,在快递公司逐步复工之后,通过线上选货、扫码进群、商城下单、乃至于直播卖货,各种营销手段都转移到了线上,把珠宝首饰、美妆产品、运动品牌等消费热点都拉到了线上,通过无接触快递送达。此外,商场还“打包”出可以做外卖的餐饮租户,用自家官微为其引流,隔着屏幕也能和爱人共进烛光晚餐。

据记者不完全统计,来福士、世茂广场、港汇广场、兴业太古汇、第一百货、巴黎春天、百联世纪购物中心、静安大融城、永安百货等沪上商场,都将情人节营销活动转移到线上,成为“云过节”助攻小分队。

加速实体商业双线融合

为了自救出击电商优势领域,实体商业的这波操作是否有效?事实上,部分实体商场已经持续布局双线,这既是自救,也是试炼。

记者从凯德集团获悉,疫情发生后,不少商户开始考虑减少现场导购甚至闭店,但通过和凯德星商城的合作,线上流量突增,商户开始派人手转为线上。借助会员体系的大数据分析,通过精准营销,凯德星商城帮助某商场闭店租户,线上2小时售出3000份商品,单日实现销售41万;新客当天连带销售增长平均10%,一周内复购销售增长平均35%以上。

凯德集团(中国)数字化战略与创新董事总经理李琤洁表示:“此次疫情对零售业未来发展产生了重要影响。线上线下界限加速弱化,从模糊化走向零界限,线下零售对数字化从被动适应走向主动应用阶段。更重要的是,新消费习惯正应运而生。”

新民晚报记者 张钰芸

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